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プライバシーポリシー

本ポリシーは、LINE上で動作する多言語翻訳ボットおよび関連するWebサイト・管理画面等における個人情報の取り扱いを定めるものです。

1. 適用範囲

本サービスで取得・利用する情報の取扱いに適用されます。

2. 取得する情報

LINEアカウントに関する情報
- LINEユーザーID
- 表示名・ニックネーム
- グループID、トークルームID、メンバー構成に関する情報
メッセージおよび会話履歴に関する情報
- 送受信されるテキストメッセージの内容
- メッセージ送信者のユーザーID・表示名
- 送信日時・メッセージID 等
- 翻訳結果のテキスト
言語設定・利用設定に関する情報
- 各ユーザー・各グループの希望言語設定
- プラン種別（Free / Pro 等）
- 設定変更履歴
決済・課金に関する情報
- 決済事業者から提供される決済関連情報（サブスクリプションID、請求金額、支払ステータス等）
- クレジットカード番号等の機微情報は当方で保持しません。
技術情報・ログ情報
- IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、リクエスト日時、エラーログ等
- Cookie・類似技術を通じて取得される情報（Webサイト利用時）

3. 個人情報の利用目的

取得した情報は以下の目的の範囲で利用し、目的外利用は行いません。

グループに本サービスを導入した代表者は、当該グループ内の全メンバーが、本サービスによる会話データの取得・保存・外部AIモデルへの送信等について事前に同意していることを保証します。

本サービスの提供・運営
- メッセージ内容を元に翻訳結果を生成・返却するため
- 文脈を考慮した翻訳を実現するため
- ユーザー・グループの言語設定に基づく適切な翻訳のため
サービス維持・品質向上
- 翻訳精度・応答速度の改善、障害対応、バグ修正のためのログ分析
- 個人が特定できない形での統計的分析
料金請求・決済・不正防止
- Stripe等によるサブスクリプション決済処理
- 利用プランの確認、請求情報の管理
- 不正利用・不正決済の監視・防止
お問い合わせ・サポート対応
- ユーザーからのお問い合わせへの対応
- 必要に応じた本人確認・利用状況の確認
法令順守・紛争対応
- 法令・ガイドラインに基づく対応
- 権利侵害等に関する問い合わせや紛争への対応

4. 会話データと外部AIへの送信

翻訳対象メッセージと前後の会話履歴を、翻訳処理のためにAIモデル（Google Gemini 等）へ送信します。
送信される情報には、ユーザーID、表示名、メッセージ本文、翻訳対象言語等が含まれます。
学習目的での再利用が行われないよう可能な限り配慮しますが、最終的な取扱いは各AI提供事業者のポリシーに従います。
代表者は、グループ内の全メンバーが外部AIモデルへの送信に同意していることを保証します。

5. 情報の保存期間

メッセージ・会話履歴
- 原則として長期間（削除要請がない限り）保存される場合があります。
- 運営上の必要性等に応じて削除・匿名化を行うことがあります。
言語設定・アカウント情報
- 利用期間中保存し、利用終了後一定期間経過後に削除または匿名化します。
決済関連情報
- 法令や会計処理上必要な期間保存したのち、適切な方法で削除または匿名化します。

6. 第三者提供について

以下の場合を除き、第三者提供は行いません。

利用者本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護で本人同意が困難な場合
公衆衛生の向上や児童の健全育成のため特に必要な場合
国の機関や地方公共団体等への協力が必要で本人同意取得が困難な場合

7. 業務委託先への提供

サービス提供・決済処理・データ保存等のため、以下のような外部事業者に委託する場合があります。

データベース・インフラ提供者
決済代行事業者
AIモデル提供者
ログ収集・分析・監視サービス

委託先は契約に基づき当方の指示の範囲内でのみ情報を取り扱い、適切な安全管理措置を講じます。

8. 海外へのデータ移転

サーバ、データベース、AIモデル、決済プラットフォーム等が海外に設置されている場合があり、情報が日本国外に移転されることがあります。関連法令に従い適切な安全管理措置を講じます。

9. 安全管理措置

アクセス権限管理（必要最小限のスタッフに限定）
パスワード・APIキー等の適切な管理（環境変数やシークレット管理サービスの利用等）
通信の暗号化（HTTPS/TLS 等）
ログイン試行やエラーログの監視
利用停止後のデータ削除・匿名化

10. 利用者の権利

法令上認められる範囲で以下を請求できます。

自身の個人情報の開示
内容が事実と異なる場合の訂正・追加・削除
利用の停止・消去
第三者提供の停止

請求は後記問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に基づきご希望に沿えない場合は理由を説明します。

11. 未成年の利用

未成年者は保護者等の同意を得たうえで利用してください。未成年の利用が判明した場合、必要に応じて同意確認や利用制限を行うことがあります。

12. ポリシーの変更

必要に応じて内容を変更します。重要な変更は本サービス上での告知やLINE通知等でお知らせします。変更後は掲載時点から適用されます。

13. お問い合わせ窓口

事業者名：岩佐デジタル
メールアドレス： contact@iwasadigital.com