นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ขอบเขตการใช้

ครอบคลุมการจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ให้โดยเรา

2. ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

1. ข้อมูลบัญชี LINE
   • LINE User ID
   • ชื่อที่แสดง/ชื่อเล่น
   • Group ID, Talk room ID และข้อมูลโครงสร้างสมาชิก
2. ข้อความและประวัติการสนทนา
   • ข้อความที่ส่ง/รับในกลุ่มที่บอตเข้าร่วม
   • User ID และชื่อที่แสดงของผู้ส่ง
   • เวลาที่ส่งและ Message ID
   • ข้อความผลลัพธ์การแปล
3. การตั้งค่าภาษาและการใช้งาน
   • ภาษาที่ต้องการของผู้ใช้และแต่ละกลุ่ม
   • ประเภทแผน (Free / Pro เป็นต้น)
   • ประวัติการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า
4. การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน
   • ข้อมูลการชำระเงินจากผู้ให้บริการ เช่น Stripe (Subscription ID, ยอดเรียกเก็บ, สถานะการชำระเงิน ฯลฯ)
   • เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลที่อ่อนไหว ข้อมูลดังกล่าวถูกจัดการโดยผู้ให้บริการชำระเงิน
5. ข้อมูลด้านเทคนิคและล็อก
   • IP Address, ข้อมูลเบราว์เซอร์, ข้อมูลอุปกรณ์, เวลา Request, Error log ฯลฯ
   • ข้อมูลที่ได้จากคุกกี้หรือเทคโนโลยีคล้ายกันเมื่อใช้เว็บไซต์

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ด้านล่างและจะไม่ใช้เกินขอบเขตนี้

ตัวแทนของกลุ่มที่เชิญบริการนี้รับรองว่าสมาชิกทุกคนยินยอมล่วงหน้าต่อการเก็บ บันทึก และส่งข้อมูลสนทนาไปยังโมเดล AI ภายนอก

1. ให้บริการและดำเนินงาน
   • สร้างและส่งคืนผลการแปลจากเนื้อหาข้อความ
   • มอบการแปลที่คำนึงถึงบริบท
   • แปลตามภาษาที่ตั้งไว้ต่อผู้ใช้/กลุ่ม
2. บำรุงรักษาและปรับปรุงคุณภาพ
   • วิเคราะห์ล็อกเพื่อปรับปรุงความแม่นยำ ความเร็ว ตอบสนอง แก้ไขเหตุขัดข้องและบั๊ก
   • วิเคราะห์เชิงสถิติในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตน
3. การเรียกเก็บเงิน การชำระเงิน และป้องกันการทุจริต
   • ประมวลผลการสมัครสมาชิกผ่าน Stripe หรือบริการคล้ายกัน
   • จัดการสถานะแผนและข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
   • ตรวจสอบและป้องกันการใช้งานหรือการชำระเงินที่ผิดปกติ
4. การสนับสนุนและการติดต่อ
   • ตอบคำถามจากผู้ใช้
   • ยืนยันตัวตนและการใช้งานเมื่อจำเป็น
5. การปฏิบัติตามกฎหมายและจัดการข้อพิพาท
   • ปฏิบัติตามกฎหมายและแนวทาง
   • ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทที่เกี่ยวกับการละเมิดสิทธิ์ เป็นต้น

4. การส่งข้อมูลสนทนาไปยัง AI ภายนอก

• ส่งข้อความที่ต้องแปลและส่วนหนึ่งของประวัติการสนทนาล่าสุดไปยังโมเดล AI (เช่น Google Gemini) เพื่อประมวลผลการแปล
• ข้อมูลที่ส่งอาจรวม User ID ชื่อที่แสดง เนื้อหาข้อความ ภาษาเป้าหมาย และบริบทที่เกี่ยวข้อง
• เราพยายามหลีกเลี่ยงการนำข้อมูลไปใช้ฝึกโมเดลเพิ่มเติมเมื่อมีตัวเลือก แต่การจัดการขั้นสุดท้ายเป็นไปตามนโยบายของผู้ให้บริการ AI
• ตัวแทนกลุ่มรับรองว่าสมาชิกได้ให้ความยินยอมต่อการส่งข้อมูลดังกล่าว

5. ระยะเวลาการเก็บรักษา

1. ข้อความและประวัติการสนทนา
   • อาจจัดเก็บระยะยาวหากไม่มีคำขอลบ
   • อาจลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามดุลยพินิจเพื่อการดำเนินงาน
2. การตั้งค่าภาษาและข้อมูลบัญชี
   • จัดเก็บระหว่างใช้งาน และลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนหลังยุติการใช้และผ่านระยะเวลาที่กำหนด
3. ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
   • เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมาย/บัญชีการเงินกำหนด แล้วลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนอย่างเหมาะสม

6. การเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม

จะไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:

1. ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล
2. เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด
3. จำเป็นเพื่อปกป้องชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สินและไม่สามารถขอความยินยอมได้
4. จำเป็นเพื่อสาธารณสุขหรือการพัฒนาเด็กและไม่สามารถขอความยินยอมได้
5. จำเป็นต้องให้ความร่วมมือกับหน่วยงานรัฐ/ท้องถิ่นและการขอความยินยอมเป็นเรื่องยาก

7. การมอบหมายประมวลผล

อาจมอบหมายส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดให้ผู้ให้บริการภายนอกเพื่อการให้บริการ การชำระเงิน และการจัดเก็บข้อมูล รวมถึง:

• ผู้ให้บริการฐานข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐาน
• ผู้ให้บริการชำระเงิน
• ผู้ให้บริการโมเดล AI
• บริการเก็บ รวบรวม วิเคราะห์ และมอนิเตอร์ล็อก

ผู้รับจ้างจะประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเราเท่านั้นและมีมาตรการปกป้องที่เหมาะสม

8. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล โมเดล AI หรือแพลตฟอร์มชำระเงินอาจอยู่ต่างประเทศ จึงอาจมีการโอนข้อมูลออกนอกญี่ปุ่น เราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

9. มาตรการรักษาความปลอดภัย

• ควบคุมการเข้าถึง จำกัดบุคลากรให้น้อยที่สุด
• จัดการรหัสผ่านและ API key อย่างเหมาะสม (เช่นใช้ตัวแปรสภาพแวดล้อม/ตัวจัดการความลับ)
• เข้ารหัสการสื่อสาร (HTTPS/TLS)
• มอนิเตอร์ความพยายามเข้าสู่ระบบและล็อกข้อผิดพลาด
• ลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนหลังยุติการใช้บริการ

10. สิทธิของผู้ใช้

ภายใต้กฎหมาย ผู้ใช้สามารถร้องขอได้:

• ขอเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของตน
• แก้ไข เพิ่ม หรือ ลบ หากข้อมูลไม่ถูกต้อง
• ระงับหรือ ลบการใช้ข้อมูล
• ระงับการเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม

ติดต่อช่องทางด้านล่างสำหรับคำขอ หากไม่สามารถดำเนินการได้ตามกฎหมาย เราจะแจ้งเหตุผล

11. ผู้เยาว์

ผู้เยาว์ต้องใช้บริการภายใต้การยินยอมของผู้ปกครอง หากพบว่าเป็นผู้เยาว์ เราอาจตรวจสอบความยินยอมหรือจำกัดการใช้งานตามความจำเป็น

12. การเปลี่ยนนโยบาย

อาจปรับปรุงนโยบายเมื่อจำเป็น หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งผ่านหน้าบริการหรือ LINE การเปลี่ยนแปลงมีผลตั้งแต่เวลาที่เผยแพร่

13. ช่องทางติดต่อ

• ผู้ให้บริการ: Iwasa Digital
• อีเมล: contact@iwasadigital.com