KOTORI
←返回

隱私權政策

本政策說明 KOTORI（在 LINE 上運作的多語翻譯機器人及相關網站、管理頁面）如何收集、使用、分享並管理使用者資訊。

1. 適用範圍

適用於我們在提供服務時處理的所有資訊。

2. 收集的資訊

  1. LINE 帳戶資訊
    • LINE 使用者 ID
    • 顯示名稱／暱稱
    • 群組 ID、聊天室 ID、成員構成等資訊
  2. 訊息與對話紀錄
    • 機器人參與的群組內所收發的文字訊息內容
    • 發訊者的使用者 ID、顯示名稱
    • 訊息傳送時間、訊息 ID
    • 翻譯結果文字
  3. 語言與使用設定
    • 每位使用者與每個群組的偏好語言設定
    • 方案類型（Free / Pro 等）
    • 設定變更紀錄
  4. 付款與計費
    • 由支付業者（如 Stripe）提供的資訊（訂閱 ID、金額、付款狀態等）
    • 我們不保存信用卡號等敏感資料，相關資訊由支付業者管理。
  5. 技術與日誌資料
    • IP 位址、瀏覽器資訊、裝置資訊、請求時間、錯誤日誌等
    • 在使用網站時透過 Cookie 或類似技術取得的資訊

3. 使用目的

資訊僅用於以下目的，不會超出此範圍。

將服務導入群組的代表者保證，群組全體成員已事先同意收集、保存並將對話資料傳送至外部 AI 模型。

  1. 提供與營運服務
    • 根據訊息內容產生並回傳翻譯結果
    • 實現考量脈絡的翻譯
    • 依使用者／群組設定的語言進行翻譯
  2. 維運與品質提升
    • 透過日誌分析提升翻譯精度、回應速度，處理事故與修復錯誤
    • 以無法識別個人的方式進行統計分析
  3. 計費、付款與防詐欺
    • 透過 Stripe 等進行訂閱收款
    • 管理方案狀態與帳單資訊
    • 監控並防止不正使用或支付
  4. 客服與支援
    • 回覆使用者的詢問
    • 必要時進行身分與使用狀況確認
  5. 法規遵循與爭議處理
    • 遵守法令與指引
    • 處理權利侵害等相關諮詢或紛爭

4. 對話資料傳送至外部 AI

5. 保存期間

  1. 訊息與對話紀錄
    • 原則上可能長期保存，除非提出刪除要求。
    • 得依營運需要刪除或匿名化。
  2. 語言設定與帳戶資料
    • 在使用期間保存，終止後經一定期間再刪除或匿名化。
  3. 計費相關資訊
    • 依法律或會計需求保存必要期間，之後適當刪除或匿名化。

6. 第三方提供

除以下情形外，不會向第三方提供個人資訊：

  1. 取得本人同意時
  2. 依法律規定時
  3. 為保護生命、身體或財產且難以取得同意時
  4. 為公共衛生或兒童健全成長特別必要且難以取得同意時
  5. 需配合政府或地方機關執行法定職務且難以取得同意時

7. 委外處理

為提供服務、付款處理、資料儲存等，可能委託下列業者：

受託者僅在合約與我們指示範圍內處理資訊，並採取適當安全措施。

8. 跨境資料移轉

伺服器、資料庫、AI 模型或支付平台可能位於海外，資訊可能移轉至日本以外。我們將依相關法令採取適當的安全管理措施。

9. 安全管理措施

10. 使用者權利

在法律允許範圍內，使用者可要求：

請聯絡下方窗口提出申請。若依法律無法處理，將說明理由。

11. 未成年人使用

未成年人需在監護人同意下使用。如確認為未成年人，我們可能進行同意確認或限制使用。

12. 政策變更

必要時得修訂本政策。重大變更將在服務上或透過 LINE 通知，發布後即生效。

13. 聯絡方式